Come gestiamo le recensioni

Le recensioni servono agli altri collezionisti solo se sono vere. Ecco, in trasparenza, come funzionano su mractioncard.it (art. 22, comma 5-bis, Codice del Consumo).

Chi può scrivere una recensione

Solo i clienti che hanno acquistato il prodotto su questo sito, dalla pagina del proprio ordine nell'area account. Ogni recensione è collegata all'ordine e all'articolo acquistato: è questo il significato dell'etichetta Acquisto verificato. Non è possibile recensire prodotti non acquistati.

Come le raccogliamo

Qualche giorno dopo la spedizione inviamo a tutti i clienti, senza eccezioni, un'email che invita a recensire i prodotti dell'ordine: nessuna selezione dei destinatari, nessuna offerta o incentivo in cambio della recensione. Dal link in fondo all'email si può chiedere di non riceverne più. Se sei arrivato qui da quel link, gli inviti per il tuo indirizzo sono disattivati.

Cosa pubblichiamo

Tutte le recensioni, positive e negative, con la data. Prima della pubblicazione facciamo un controllo limitato a: spam o pubblicità, contenuti offensivi, dati personali di terzi, contenuti che non riguardano il prodotto, sospetta non autenticità. La valutazione in stelle non è mai un motivo di rifiuto. Ogni decisione è registrata con il suo motivo.

Media e conteggi

Il punteggio del prodotto è la media aritmetica di tutte le recensioni pubblicate, con il numero di recensioni sempre indicato.

Risposte e segnalazioni

Il negozio può rispondere pubblicamente a una recensione. Chiunque può segnalarne una dal link "Segnala questa recensione": la valutiamo con tempestività e, se viola le regole qui sopra, la rimuoviamo indicando il motivo. Per domande scrivi a info@mractioncard.it.